Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Traitement des commandes
Les produits SUBLIM’MONDE sont fabriqués à la demande par nos partenaires de production. Le délai de préparation et de production est généralement de 2 à 7 jours ouvrés avant expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le produit, le partenaire de fabrication et les périodes de forte activité.
2. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le produit, le transporteur, le pays de destination et le partenaire de fabrication.
Les délais estimés sont communiqués au client lors de la commande lorsqu’ils sont disponibles. Ils s’ajoutent au délai de préparation et de production indiqué ci-dessus.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du produit, de la destination et du mode de livraison disponible.
Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
4. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actualisé par le transporteur.
5. Livraisons internationales et frais de douane
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Pour certaines destinations ou ou expéditions depuis un pays situé hors de l'union européenne, des taxes ou frais d'importation peuvent exceptionnellement être appliqués par les autorités locales. Ces éventuels frais ne sont pas facturés par sublim'monde.
6. Problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis endommagé lors du transport, contactez nous à l’adresse suivante : sublim.monde@gmail.com.
Nous examinerons la situation avec vous et, si nécessaire, avec le transporteur ou notre partenaire de production afin de rechercher une solution adaptée.
7. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sublim.monde@gmail.com