Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
sublim.monde@gmail.com
Après votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Merci de ne pas retourner un article directement à l’un de nos partenaires de fabrication sans avoir préalablement reçu nos instructions.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
État des articles retournés
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produits personnalisés
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à sublim.monde@gmail.com, de préférence avec des photographies du produit et de son emballage.
Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Cette disposition ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Échanges
Si vous souhaitez changer de taille, de couleur ou de modèle, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la solution appropriée.
Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement conformément aux délais prévus par la réglementation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
sublim.monde@gmail.com